POLÍTICA DE COOKIES

ENCANTIA S.A.S. / encantia.co / ENCANTIA CRM

Versión 1.0 / Válida a partir del 15 de octubre de 2026

Esta Política de Cookies complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, Versión 1.0 (la "Política de Datos"), de ENCANTIA S.A.S. ("ENCANTIA"), y explica qué cookies y tecnologías similares se usan en https://encantia.co y https://crm.encantia.co, para qué se usan y cómo puede el usuario aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Ante cualquier diferencia entre esta política y la Política de Datos, prevalece la Política de Datos en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Se publica en https://encantia.co/cookies y se lee junto con la Política de Datos (https://encantia.co/politica-privacidad), los Términos y Condiciones del Servicio (https://encantia.co/terminos) y las Instrucciones para la Eliminación de Datos (https://encantia.co/eliminacion-datos), todos Versión 1.0.

1. QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el navegador o dispositivo del usuario cuando lo visita. Permiten recordar información entre visitas o durante una misma sesión, como las preferencias, el inicio de sesión o el comportamiento de navegación.

Esta política se refiere también a tecnologías similares que cumplen una función equivalente, como píxeles de seguimiento (por ejemplo, Meta Pixel), etiquetas, almacenamiento local del navegador (local storage) e identificadores de dispositivo.

2. QUIÉN INSTALA LAS COOKIES

ENCANTIA S.A.S., identificada en la sección 8, instala directamente las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la Plataforma, y habilita las cookies analíticas y publicitarias de los proveedores descritos en la sección 4, conforme a la elección del usuario en el panel de configuración de cookies.

3. BASE Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Algunas cookies son indispensables para operar el sitio y no requieren autorización. Las demás implican el tratamiento de información asociada al dispositivo o al comportamiento de navegación del usuario, y ENCANTIA las instala solo con la autorización previa, libre e informada del usuario, conforme al principio de libertad de la Ley 1581 de 2012.

ENCANTIA usa las cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico, la seguridad y la gestión de sesiones del sitio web y de la Plataforma.
• Recordar las preferencias esenciales del usuario, como el idioma o la decisión sobre cookies.
• Medir las visitas, identificar las páginas más utilizadas y entender el rendimiento del sitio.
• Medir campañas publicitarias, atribuir conversiones y, cuando el usuario lo autorice, mostrarle publicidad más relevante.

4. QUÉ COOKIES SE UTILIZAN

4.1. Cookies necesarias (no requieren autorización)

Permiten el inicio de sesión, la seguridad, la gestión de sesiones, el funcionamiento del sitio y las preferencias esenciales, incluida la que recuerda la decisión del usuario sobre cookies. No pueden desactivarse desde el panel de configuración, porque el sitio no funciona correctamente sin ellas. Solo pueden desactivarse bloqueándolas desde la configuración del navegador, lo que puede impedir el uso de la Plataforma.

4.2. Cookies analíticas (requieren autorización)

Permiten analizar las visitas, identificar las páginas utilizadas, medir el rendimiento y entender cómo se usa el sitio. Se implementan mediante Google Analytics.

4.3. Cookies publicitarias (requieren autorización)

Permiten medir campañas, atribuir conversiones y crear audiencias. Se implementan mediante Meta Pixel y Google Ads.

El inventario anterior se actualiza periódicamente conforme cambian las herramientas utilizadas. La versión vigente de esta tabla está disponible en el panel de configuración de cookies del sitio.

5. TERCEROS QUE PARTICIPAN

Las cookies analíticas y publicitarias implican la transmisión de cierta información del navegador del usuario a:

• Google (Google Analytics y Google Ads), sujeta a sus propias políticas de privacidad.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), sujeta a sus propias políticas de privacidad.

Estos proveedores pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, conforme a lo descrito en la sección 16 de la Política de Datos. ENCANTIA no controla las prácticas independientes de estos proveedores respecto de la información que reciben una vez configurada la herramienta.

6. CÓMO ACEPTAR, RECHAZAR O CONFIGURAR LAS COOKIES

6.1. Panel de configuración de cookies. En la primera visita al sitio, y en cualquier momento posterior desde el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página, el usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales (analíticas y publicitarias).
• Configurar su elección por categoría (analíticas, publicitarias) de forma independiente.

Mientras el usuario no otorgue su autorización, ENCANTIA no instala cookies analíticas ni publicitarias, salvo las cookies necesarias descritas en la sección 4.1.

6.2. Cambiar la decisión. El usuario puede modificar o revocar su autorización en cualquier momento, con el mismo efecto hacia el futuro, desde el enlace "Configuración de cookies". Revocar la autorización no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.

6.3. Configuración del navegador. El usuario puede también bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Esto puede aplicarse a todos los sitios web, no solo a los de ENCANTIA, y puede afectar el funcionamiento de la Plataforma si se bloquean las cookies necesarias. Cada navegador explica este procedimiento en su propia ayuda (por ejemplo, en Chrome, Firefox, Safari o Edge, buscando "cookies" en la configuración de privacidad).

6.4. Herramientas de los proveedores. El usuario puede además oponerse directamente a la publicidad basada en intereses de Google y de Meta desde los paneles de configuración de anuncios de cada proveedor.

7. MENORES DE EDAD

El sitio y la Plataforma no están dirigidos a menores de edad, conforme a la sección 14 de la Política de Datos. ENCANTIA S.A.S no dirige intencionalmente cookies analíticas o publicitarias a menores de edad.

8. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y CONTACTO

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales asociado a las cookies se atienden por los canales y en los términos de la sección 20 y siguientes de la Política de Datos, y de las Instrucciones para la Eliminación de Datos, Versión 1.0.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ENCANTIA puede actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las cookies o tecnologías utilizadas, los proveedores, la normativa aplicable o las instrucciones de las autoridades. Cada versión se identifica con su número y fecha de vigencia, y la versión vigente se publica en https://encantia.co/cookies. Cuando el cambio sea sustancial, ENCANTIA lo comunica mediante un aviso visible en el sitio y solicita de nuevo la autorización del usuario para las categorías de cookies que se vean afectadas.

10. VIGENCIA

La presente Política, Versión 1.0, entra en vigencia el 15 de octubre de 2026 y permanece vigente hasta que sea sustituida por una nueva versión.

ENCANTIA S.A.S.

NIT: 902110317-3

Representante legal: SAULO EFRÉN MARTÍNEZ CARMONA

Dirección: Calle 49 B # 64 C - 54, Medellín, Colombia

Teléfono: +57 322 656 7588

Privacidad: privacidad@encantia.co

Web: https://encantia.co

Plataforma: https://crm.encantia.co